Política de Cambios y Devoluciones
En Clau Lucchesi Shoes queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, te pedimos que leas las siguientes condiciones.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto deberá encontrarse:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá abonarse la diferencia. Si el nuevo producto tiene un valor menor, la diferencia quedará a favor del cliente para una próxima compra o se reintegrará según corresponda.
Cambios de talle
Sabemos que elegir el talle ideal en una compra online puede generar dudas. Por eso, podés solicitar el cambio de talle dentro del plazo establecido, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y haya disponibilidad.
Costos de envío
Cuando el cambio sea por elección del cliente (talle, color, modelo o gusto personal), los costos de envío de ida y vuelta serán a cargo del comprador.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o distinto al solicitado, Clau Lucchesi Shoes asumirá todos los costos de envío correspondientes.
Productos con fallas
Si al recibir tu pedido detectás una falla de fabricación o un error en el producto enviado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de haberlo recibido.
Te solicitaremos fotografías del producto para evaluar la situación y brindarte una solución lo antes posible. Si se confirma la falla o el error, realizaremos el cambio o la devolución sin costo.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la legislación argentina vigente para compras realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal establecido.
Para ello, el producto deberá devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar una gestión, comunicate con nosotros indicando:
Nuestro equipo responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Importante
No se aceptarán productos que presenten signos de uso, daños ocasionados por el cliente o que hayan sido enviados sin su caja original.
Si tenés alguna consulta, estamos para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso. Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra en Clau Lucchesi Shoes.